武漢回盛生物科技有限公司（以下簡稱“武漢回盛”）的商標(biāo)圖形終于被國家工商總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，成為湖北省首個(gè)也是唯一一個(gè)獲此殊榮的獸藥企業(yè)。
中國馳名商標(biāo)花落武漢回盛，實(shí)乃順理成章，實(shí)至名歸，與武漢回盛的技術(shù)基礎(chǔ)、營銷實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌影響相匹配，赫然顯示武漢回盛創(chuàng)建卓越品牌的成功和智慧。
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長期堅(jiān)守鑄就品牌價(jià)值
“十年磨一劍”。從企業(yè)創(chuàng)立到如今獲得中國馳名商標(biāo)的認(rèn)定，武漢回盛走過了十余年風(fēng)雨歲月。
武漢回盛成立于2002年，是一家專注于動(dòng)物保健領(lǐng)域，以動(dòng)保產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售一體化的高新技術(shù)企業(yè)。公司自成立以來，一直高速增長，自身品牌的影響力日漸擴(kuò)大，在獸藥行業(yè)內(nèi)可謂獨(dú)樹一幟。2010年，武漢回盛榮膺“中國獸藥制劑生產(chǎn)企業(yè)30強(qiáng)”。在市場上歷經(jīng)十余年摸爬滾打后，武漢回盛如今成為中國馳名商標(biāo)，令公司員工自豪，更是獸藥行業(yè)的一件羨事。
武漢回盛最大的品牌價(jià)值是對獸藥行業(yè)的長期堅(jiān)守。從創(chuàng)立開始，企業(yè)就明確提出了對獸藥行業(yè)的專注，20年甚至50年內(nèi)“只做豬文章”，回盛品牌聚焦在獸藥里的豬藥板塊，這個(gè)是回盛重要的戰(zhàn)略定位，始終不曾偏離。企業(yè)創(chuàng)立之初還明確地提出了品牌發(fā)展路徑，即“單品突破樹品牌”的品牌戰(zhàn)略?，F(xiàn)在，“萬特肺靈”在全國的市場占有率位居同類產(chǎn)品前列，而新產(chǎn)品“治嗽靜”已做到同類產(chǎn)品中國第二，未來要力爭第一，實(shí)現(xiàn)中國市場占有率第一，單個(gè)產(chǎn)品銷售額要做到1．5億元。2011年，武漢回盛已明確提出“回盛——中國豬保健專家”的理念，只要想到解決豬的問題就想到回盛?！捌放频恼吓c升級”是回盛二五規(guī)劃的核心內(nèi)容之一，系統(tǒng)打造回盛品牌。2011年，借助外腦，加大品牌建設(shè)投入，特邀國內(nèi)著名品牌營銷專家路長全進(jìn)行品牌策劃，引進(jìn)先進(jìn)的品牌戰(zhàn)略思想，更加系統(tǒng)地建立起回盛的品牌形象，對行業(yè)本質(zhì)進(jìn)行了探討，提出了行業(yè)的營銷本質(zhì)是服務(wù)的戰(zhàn)略思想，對公司的戰(zhàn)略定位進(jìn)一步強(qiáng)化、梳理，更加堅(jiān)定了武漢回盛“打造中國豬保健第一產(chǎn)業(yè)鏈”的信念。
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技術(shù)服務(wù)增強(qiáng)品牌粘性
2012年，武漢回盛開始全面實(shí)施路長全專家團(tuán)隊(duì)量身定制的品牌營銷策劃方案，由此給公司帶來了一場新的營銷革命。策劃方案提出的最核心、最有價(jià)值的概念是“豬生病找回盛”，這是武漢回盛定位的形象表達(dá)，說明武漢回盛就是做豬保??；二是對獸藥行業(yè)營銷本質(zhì)即服務(wù)的精確概括；三是反過來倒逼武漢回盛只有打造出強(qiáng)大的技術(shù)專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能為客戶提供便捷有效的技術(shù)服務(wù)。為此，武漢回盛對技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了翻天覆地的布局調(diào)整。
武漢回盛從創(chuàng)立之初非常重視對高校和科研機(jī)構(gòu)專家教授資源的整合，形成了由華中農(nóng)大、南京農(nóng)大，廣西大學(xué)、哈爾濱獸醫(yī)研究所和上海獸藥研究所等高校和科研院所的技術(shù)力量，但是客戶對技術(shù)服務(wù)需求的增加，及時(shí)、有效、直接的服務(wù)需求迫使回盛做出調(diào)整。自2012年開始，武漢回盛把打造公司內(nèi)部技術(shù)服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)放在首位，技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)由原來的三、五人發(fā)展到現(xiàn)在的20余人，遍布全國各地，并啟動(dòng)400-107-6699 技術(shù)專家熱線，更創(chuàng)立了豬病檢測所，為養(yǎng)殖戶提供全方位的服務(wù)診斷和技術(shù)支持。國際大型動(dòng)保企業(yè)——輝瑞在中國的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)就由20人組成，而武漢回盛與其配置完全相當(dāng)。武漢事業(yè)部總經(jīng)理唐萬勇曾在華中農(nóng)大熊院士團(tuán)隊(duì)工作，做豬場現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)達(dá)16年之久，后就職于輝瑞、拜耳等歐美國際動(dòng)保企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，2010年唐萬勇來加盟武漢回盛，成為回盛技術(shù)服務(wù)力量的核心骨干。2011年，武漢回盛又成功引進(jìn)原正大湖南區(qū)技術(shù)服務(wù)副總丁文格，把正大客戶服務(wù)的流程和管理思想成功地嫁接、導(dǎo)入到了武漢回盛。正是有一大批長期深入一線，深入養(yǎng)殖終端，既從事著普通的技術(shù)服務(wù)診斷，又最了解和貼近終端需求的人才，回盛才一步步形成了強(qiáng)大的服務(wù)支撐體系，為全國成千上萬養(yǎng)殖戶提供技術(shù)的幫助，解決養(yǎng)殖難題。
抓住行業(yè)營銷本質(zhì)，強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)功能，武漢回盛建立起“1+6”品牌傳播與技術(shù)服務(wù)平臺，以增強(qiáng)品牌的影響力和輻射力。
一個(gè)短信（微信）群發(fā)，一秒鐘貼身服務(wù)。通過短信（微信）平臺與客戶建立信任關(guān)系，每天為客戶發(fā)送一次豬價(jià)行情與高發(fā)疾病預(yù)防信息。截至2013年12月，全年共發(fā)送行情、疫情信息至終端客戶累計(jì)近100萬人次。
一個(gè)呼叫中心，一分鐘互動(dòng)溝通。2012年3月，武漢回盛呼叫中心熱線服務(wù)起航，400全國免費(fèi)電話，專家坐診，在線解答客戶咨詢。2013年共接聽豬場和養(yǎng)殖戶有效咨詢1萬余人次。
一個(gè)獸醫(yī)連鎖，一小時(shí)現(xiàn)場診斷。遇到復(fù)雜的問題如果需要去現(xiàn)場，坐席代表會(huì)在第一時(shí)間通知到當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)服務(wù)人員，“1小時(shí)服務(wù)”要求他們在1小時(shí)內(nèi)必須與客戶取得聯(lián)系，并在承諾時(shí)間到達(dá)并實(shí)際解決客戶難題。
一本《豬園》月刊，一個(gè)月隨身相伴。《豬園》月刊每期發(fā)行萬余冊，通過郵寄等方式送達(dá)終端客戶手中，全年提供最新的技術(shù)寶典、前沿資訊。
一個(gè)專業(yè)網(wǎng)站，一年全天候服務(wù)。公司網(wǎng)站專人建設(shè)和維護(hù)，并開設(shè)豬病論壇，發(fā)布最貼切的時(shí)事熱點(diǎn)資訊和400熱線專家答疑。
一張會(huì)員金卡，一網(wǎng)打盡豬場心。對經(jīng)銷商實(shí)行分級管理，在豬場和養(yǎng)殖戶中發(fā)展會(huì)員客戶、VIP客戶；啟動(dòng)湖北省獸藥工程技術(shù)研究中心的豬病檢測先進(jìn)水平，為廣大豬場提供血清學(xué)抗體檢測。
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積極申報(bào)終獲品牌殊榮
如同一樹繁花最終要結(jié)出累累碩果，武漢回盛長期執(zhí)著地進(jìn)行品牌建設(shè)，其卓越成果必須要以一個(gè)公認(rèn)的權(quán)威載體表現(xiàn)出來。
沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)和政府十分重視品牌建設(shè)，商標(biāo)意識濃厚。一次偶然的機(jī)會(huì)，張衛(wèi)元得知浙江省政府對獲得中國馳名商標(biāo)的企業(yè)給予800萬元的重獎(jiǎng)，帶給張衛(wèi)元極大的震撼和啟示，他開始籌劃公司申報(bào)工作，積極參加一年一度中國馳名商標(biāo)的評選。
武漢回盛遵循國家有關(guān)規(guī)定，多次獲得武漢市、湖北省著名商標(biāo)后，再向國家商標(biāo)總局提出中國馳名商標(biāo)認(rèn)定的申請。2012年3月，工商系統(tǒng)的一位負(fù)責(zé)人到公司調(diào)研后表示，武漢回盛的企業(yè)統(tǒng)一化系統(tǒng)（CIS）運(yùn)用十分規(guī)范，商標(biāo)運(yùn)用合理、合法、有效，讓人耳目一新，并鼓勵(lì)回盛申報(bào)中國馳名商標(biāo)。2012年6月，公司成立中國馳名商標(biāo)申報(bào)小組，開始著手系統(tǒng)地收集、整理申報(bào)材料。當(dāng)年8月，申報(bào)資料提交至東西湖區(qū)工商局，由區(qū)工商局逐級向市工商局、湖北省工商局至國家工商總局的層層審批。2012年未能通過，2013年繼續(xù)不懈努力，終于在2013年12月順利通過。
武漢回盛申報(bào)成功的原因，一是單個(gè)產(chǎn)品的市場占有率較高，且市場網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較廣，除青藏高原和回族地區(qū)外，覆蓋全國各省、市、縣區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)；二是科研力量支撐強(qiáng)大，已形成了由一批教授、博士組成的科研團(tuán)隊(duì)，2013年向國家農(nóng)業(yè)部申報(bào)了兩個(gè)二類（國家標(biāo)準(zhǔn)）新獸藥，并已通過評審，2014年預(yù)計(jì)申報(bào)兩個(gè)二類（國家標(biāo)準(zhǔn)）新獸藥；三是對社會(huì)的貢獻(xiàn)突出，連續(xù)三年上交稅收幾千萬元；四是商標(biāo)圖形在市場上運(yùn)用廣泛，在產(chǎn)品包裝、戶外廣告、專業(yè)雜志和相關(guān)展覽和品牌推介活動(dòng)中都展示了企業(yè)的健康形象，客戶認(rèn)可度高。
獲得中國馳名商標(biāo)是國家對一個(gè)企業(yè)品牌的最高認(rèn)同，說明武漢回盛多年來對品牌的運(yùn)用得到了社會(huì)的肯定，讓同行驚喜，讓員工自豪，也說明公司在借助頂級品牌策劃團(tuán)隊(duì)的力量上收到了最佳效果。它將提升企業(yè)的無形資產(chǎn)，增強(qiáng)社會(huì)公信力和客戶認(rèn)同度，提高企業(yè)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，有利于企業(yè)快速發(fā)展。這對企業(yè)是一種榮譽(yù)，更是一種鞭策，一種莊嚴(yán)的承諾，因?yàn)橹袊Y名商標(biāo)的申報(bào)，除了回盛產(chǎn)品本身要具有極高的質(zhì)量和品質(zhì)外，公司還要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、市場美譽(yù)度和品牌影響力，能夠引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展的方向。武漢回盛獲得中國馳名商標(biāo)，對企業(yè)而言具有里程碑的意義，以此為新起點(diǎn)，加大品牌拓展力度，推動(dòng)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新成果的快速轉(zhuǎn)化，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)，助推湖北乃至全國獸藥行業(yè)競爭力整體提升。這種榮譽(yù)，對提升企業(yè)的軟實(shí)力、商業(yè)價(jià)值、品牌形象，對保護(hù)企業(yè)的創(chuàng)新成果，對提高企業(yè)競爭能力和與客戶的議價(jià)能力，都將大有好處。
品牌在短期內(nèi)不會(huì)給企業(yè)帶來直接價(jià)值，但可以使企業(yè)在行業(yè)里形成強(qiáng)勢存在感，說明企業(yè)在行業(yè)中的江湖地位。品牌建設(shè)是一個(gè)長期戰(zhàn)略，而非一個(gè)短期行為。品牌和商標(biāo)不是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接要素，是一種軟實(shí)力，相反，沒有強(qiáng)大的銷量和經(jīng)濟(jì)效益作后盾的品牌則成不了馳名商標(biāo)。
全國獲得中國馳名商標(biāo)的企業(yè)可謂鳳毛麟角，截止2013年底，全國獲得中國馳名商標(biāo)認(rèn)定的商標(biāo)共有1624個(gè)，全國近2000家獸藥企業(yè)中不到10家獲得中國馳名商標(biāo)認(rèn)定，可見，武漢回盛榮獲中國馳名商標(biāo)，近乎“千里挑一”，因此更顯彌足珍貴。而湖北首個(gè)獸藥企業(yè)中國馳名商標(biāo)的誕生，必將有助于全省獸藥行業(yè)實(shí)現(xiàn)整體突破和跨越式發(fā)展，從全國來看，獲得中國馳名商標(biāo)的幾家獸藥企業(yè)發(fā)展均較健康，在國內(nèi)外獸藥行業(yè)中地位均較突出，四川維爾康、河北遠(yuǎn)征、大連三儀、青島易邦等公司分別于2007年、2009年、2011年和2012年被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，現(xiàn)在這些企業(yè)均已成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，如四川維爾康是中國曾藥制劑生產(chǎn)50強(qiáng)企業(yè)，并被《福布斯》評定為“中國最具潛力100榜”企業(yè)；河北遠(yuǎn)征的外貿(mào)年出口額已突破千萬美元，并連續(xù)5年出口量排名國內(nèi)第一；大連三儀是“中國最具品牌價(jià)值中小企業(yè)100強(qiáng)”和“中國獸用制劑生產(chǎn)企業(yè)50強(qiáng)”；青島易邦是全國獸用生物制品生產(chǎn)企業(yè)十強(qiáng)和中國畜牧行業(yè)（獸藥）十大知名品牌。我們相信，武漢回盛獲得中國馳名商標(biāo)后也將迎來一個(gè)跨越式大發(fā)展的春天。
